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- Dirección fiscal: C/ Sant Placid. 43760 El Morell (El Morell)
- Correo electrónico: info @ yeastgroup .com
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Medidas de seguridad
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Ley aplicable y jurisdicción
Con carácter general las relaciones entre Rafel Llevat .com con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Reus.
Contacto
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El aviso legal han sido actualizadas por última vez el 24-05-2018.
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Me he esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso quiero compartir mis principios respecto a tu privacidad:
- Nunca solicito información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que me requieras.
- Nunca comparto información personal de mis usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con tu autorización expresa.
- Nunca utilizo tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
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Responsable del tratamiento de tus datos personales
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- Actividad: Formación y Servicios para la Mejora Personal y Profesional.
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que me envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.
Para el tratamiento de datos de mis usuarios, implemento todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Principios que aplicaré a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaré los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre voy a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaré previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Solo voy a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiero. Los mínimos posibles.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaré del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaré mis listas y eliminaré aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomo todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.
¿Cómo he obtenido tus datos?
Los datos personales que trato en Rafel Llevat .com proceden de:
- Formulario de contacto
- Formulario de subscripción
- Formulario de solicitud de servicios
- Formulario de inscripción para Webinar
¿Cuáles son tus derechos cuando me facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Rafel Llevat .com estoy tratando datos personales que me concierne, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Solicitar su rectificación o supresión
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Rafel Llevat Montserrat dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que me hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
- El tratamiento esté basado en el consentimiento
- Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
- El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
¿Con qué finalidad trato tus datos personales?
Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para comentar un post, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Rafel Llevat .com. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Rafel Llevat .com, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
En Rafel Llevat .com existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que me facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
- Formulario de contacto: Solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, Teléfono, web, sector, para responder a los requerimientos de los usuarios de Rafel Llevat .com. Por ejemplo, puedo utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
- Mailchimp (proveedor de Rafel Llevat Montserrat) fuera de la UE en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
- Active campaign (proveedor de Rafel Llevat Montserrat) fuera de la UE en EEUU. Active campaign está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
- Getresponse (proveedor de Rafel Llevat Montserrat) dentro de la UE.
- Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
- Formulario de suscripción a contenidos con Mailchimp: En este caso, solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp.Mailchimp (proveedor de Rafel Llevat Montserrat) fuera de la UE en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
- Formulario de suscripción a contenidos con ActiveCampaign: En este caso, solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Active campaign.Active campaign (proveedor de Rafel Llevat Montserrat) fuera de la UE en EEUU. Active campaign está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
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- Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por RgNet.es. RgNet (proveedor de Rafel Llevat Montserrat). RgNet está ubicado en UE, un país cuyos nivel de protección son adecuados según Comisión de la UE. Más información legal aquí.
- Formulario de solicitud de servicios: Solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, Teléfono, web,sector, para solicitar alguno de los servicios que Rafel Llevat .com pone a disposición de sus usuarios. La información recabada permitirá solicitar el servicio correspondiente para una posible tramitación del mismo offline. Las solicitudes serán respondidas por correo electrónico. La web no permite gestionar pagos directamente. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
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- Formulario de inscripción a webinar: En este caso, solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, para que puedas participar en mi webinar. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
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Existen otras finalidades por la que trato tus datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
- También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
- Para gestionar las redes sociales. Rafel Llevat .com puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de Rafel Llevat .com, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de Rafel Llevat Montserrat. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Rafel Llevat .com. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Rafel Llevat Montserrat (Rafel Llevat .com) con domicilio en C/ Sant Placid. 43760 El Morell (El Morell) , El Morell, 43760 será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.
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Remarketing
La función de remarketing me permite llegar a las personas que hayan visitado Rafel Llevat .com anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado mi sitio vuelvan a hacerlo.
Como usuario de Rafel Llevat .com te informo que estamos recopilando información para esta función de remarketing en Rafel Llevat .com.
La información que recopilo gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio:
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Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.
Facebook ads
En Rafel Llevat .com utilizo Facebook ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que me permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
- Lugar
- Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
- Intereses (actividades, aficiones, etc.)
- Lo que compran en internet y por otros canales
- Etc.
Los datos obtenidos a través de Facebook ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.
Legitimación para el tratamiento de tus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.
Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.
La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
Categoría de datos
Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Hasta que no se solicite su supresión por el interesado o en el plazo legalmente indicado.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Muchas herramientas que utilizo para gestionar tus datos son contratados por terceros.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Rafel Llevat .com, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a Rafel Llevat .com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de Rafel Llevat .com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Hosting: RgNet, con domicilio en UE. Más información en: rgnet.es (RgNet). RgNet trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Rafel Llevat Montserrat. Más información.
Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a Rafel Llevat Montserrat.
Email marketing: Tenemos varios prestadores del servicio de email marketing:
- The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU. Más información en: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a ). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Rafel Llevat Montserrat.
- ActiveCampaign, Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://www.activecampaign.com/ (ActiveCampaign, Inc.). ActiveCampaign, Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Rafel Llevat Montserrat.
- GetResponse Sp. z o.o., con domicilio en Polonia. Más información en: https://www.getresponse.es (GetResponse Sp. z o.o.). GetResponse Sp. z o.o. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Rafel Llevat Montserrat.
Servicios de directorio
Los servicios de inclusión en directorio serán de pago referenciado en la propia web. Rafel Llevat .com procurará que las fichas y anuncios que aparecen en la Web expresen información veraz y se mantengan actualizadas, si bien no garantiza la exactitud en todo momento de los datos consignados en las mismas.
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Cambios en la política de privacidad
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Propiedad Intelectual
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El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.
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- Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
- Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
Condiciones Particulares de Contratación
Aceptación y prueba de aceptación
Para poder acceder al curso y todos sus contenidos, debes iniciar sesión primero con tu nombre de usuario y tu contraseña. Recuerda que estos datos se te facilitaron vía mail a la dirección que indicaste al comprar el curso.
Una vez incluidos los datos y creado el perfil de usuario, se realiza el pago a través de la pasarela de pago STRIPE, momento en el cual el usuario escoge su contraseña personal e intransferible, que le servirá para acceder al curso durante el tiempo establecido.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe seleccionar el curso y proporcionar información correspondiente a la inscripción. La información de registro para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato conRafel Llevat Montserrat.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Rafel Llevat Montserrat.
VALIDACION DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por cursovideomarketing.com y cursoediciondevideo.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre P Rafel Llevat Montserrat y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Rafel Llevat Montserrat le remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Si no has recibido esta confirmación de pedido puede ser que en ocasiones algunos correos válidos son marcados como correo no deseado (spam). Si esto ocurre, añade Rafel Llevat Montserrat a tu lista de remitentes seguros. Si aún no lo recibes correctamente y quieres conocer el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 656 608 535, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas para revisar tu pedido.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@yeastgroup.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
El usuario/comprador se compromete a abonar los cursos adquiridos en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Rafel Llevat Montserrat acepta esta formas de pago para la adquisición de cursos:
- STRIPE
Para los servicios y consultoría también acepta transferencia bancaria.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.
CONDICIONES PARTICULARES CONTRATACIÓN
Para los servicios así como cualquier evento presencial o training presencial:
Todos estos servicios presenciales o personalizados y entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100%.
- Forma de trabajo en servicios de mentoring:
- El candidato realizará una solicitud de entrevista a través del formulario de contacto específico para el servicio de mentoring ubicado en la página web.
- Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una charla vía Skype de 20 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que Rafel Llevat Montserrat le realice para evaluar si el candidato puede acceder al programa.
Bajo ningún concepto Rafel Llevat Montserrat realizará ningún tipo de trabajo para el cliente, tales como edición de vídeos, gestión de dominios, diseño o creación de contenidos.
- Tiempo de respuesta desde la solicitud a la aceptación del candidato
En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al mentoring, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.
Una vez realizada la entrevista, Rafel Llevat Montserrat tendrá un plazo de no más de 7 días naturales para comunicar al candidato si ha sido escogido o no para entrar en el programa. Durante este plazo, Rafel Llevat Montserrat podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.
- Forma de pago aceptada:
Transferencia bancaria
- Duración: (Fechas y Horas). Tiempo de cada reunión:
Si el candidato cumple los requisitos óptimos para ser aceptado en el programa de mentoría, se establecerán unas fechas concretas para la realización de:
10 sesiones de una hora de duración a través de Skype.
Las sesiones se realizarán con una periodicidad, siendo siempre el día escogido para ello consensuado por ambas partes.
Durante estas sesiones, Rafel Llevat Montserrat indicará al mentorizado unas pautas a seguir para alcanzar el objetivo marcado en la primera sesión.
Herramientas y programas para establecer la comunicación:
Las sesiones de mentoring se llevarán a cabo mediante Skype, Hangout o Appear.
Las sesiones serán susceptibles de ser grabadas para poder ser usadas como material de consulta por parte del usuario. En cuyo caso se requerirá el consentimiento del cliente.
Comunicación por Skype en sesiones privadas. Se facilitará enlace para descarga gratuita del programa Skype y también nombre de mi usuario para contactar conmigo.
DERECHOS DEL COMPRADOR. ADQUISICIÓN, ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los productos o servicios contratados, Rafel Llevat Montserrat como responsable del dominio mapavital.com y metodoyeast.com . concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y al curso de formación adquirido.
La duración del servicio dependerá del curso contratado.
En los programas no existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”, ya que la garantía de 30 días tan sólo aplica a los productos digitales.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.
El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por Rafel Llevat Montserrat con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha correspondiente.
Desistimiento comercial:
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital por tanto quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación de la formación o del programa de mentoring siempre y cuando no hayan comenzado.
Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del curso o Programa, Rafel Llevat Montserrat reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.
Asimismo, Rafel Llevat Montserrat podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado III.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos y la descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con en el correo: info@yeastgroup.com . El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación siempre y cuando no haya hecho uso de sus claves de acceso.
También facilitamos un teléfono de atención al cliente: + 34 656 608 535
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@yeastgroup.com o bien por correo postal dirigido a: Sant Placid, 19 43760 El Morell, Tarragona, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: Rafel Llevat Montserrat
Sant Placid, 19, EL Morel 43760
info @ yeastgroup.com
- El curso:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.
Rafel Llevat Montserrat no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Normativa europea de Consumo:
Te informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
SERVICIO POSTVENTA
Rafel Llevat Montserrat dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con sus productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a sus clientes.
Para contactar con Rafel Llevat Montserrat o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* Teléfono: (+34 656 608 535) en horario de lunes a viernes laborables de 9:00 a 13:00 hrs.
info @ yeastgroup.com
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Rafel Llevat Montserrat, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
Rafel Llevat Montserrat no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las presentes condiciones generales, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia.
En ningún caso RafelLlevat.com / mapavital.com / metodoyeast.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
cursovideomarketing.com y cursoediciondevideo.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.
CONDICIONES PARTICULARES CONTRATACION FORMACIÓN
I. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Rafel Llevat Montserrat a través de su página web RafelLlevat.com / mapavital.com / rfl.group.app ofrece cursos de formación online, principalmente enfocados hacia la mejora personal y profesional.
II. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para poder iniciar el proceso de contratación de cursos en RafelLlevat.com / mapavital.com / metodoyeast.com, primero es necesario registrarse como usuario/ alumno , pulsando el botón que aparece en la página principal de la web y rellenando los datos que se solicitan para formalizar la inscripción….(describir)
Una vez realizado el registro, aparecerá una ventana de confirmación. Verifique sus datos, marque el curso en el que desee matricularse y pulse el botón «Aceptar» para iniciar el procedimiento de pago. El PVP de cada curso incorpora el IVA que procede, de acuerdo con la legislación vigente. Elegida la forma de pago, le será confirmado automáticamente.
La matriculación que se realice será individual e intransferible para cada persona y cada curso.
Formalizada la matriculación, Rafel Llevat Montserrat comprobará el pago efectivo del precio del curso/s de que se haya matriculado el usuario reservándose el derecho de cancelar el curso/s si este abono no se hiciera efectivo en los diez días siguientes a la matriculación.
III. DESARROLLO DE LOS CURSOS Y PROGRAMAS
Rafel Llevat Montserrat se reserva el derecho a retrasar y/o cancelar el inicio de un curso o Programa, si el número de alumnos registrados en el mismo no garantiza la calidad mínima del curso. Esta decisión será comunicada a los afectados con un plazo mínimo de diez días de antelación, procediéndose a la devolución del importe abonado, si así lo requiere el interesado.
Rafel Llevat Montserrat se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Rafel Llevat Montserrat
- Falta de respeto a la autoridad del profesor.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
IV. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
- De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,Rafel Llevat Montserrat informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Formación” creado por y bajo responsabilidad de Rafel Llevat Montserrat con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran la inscripción a los cursos, el seguimiento de alumnos, el envío de información que se solicite de cualquier servicio ofrecido por Rafel Llevat Montserrat , envío de publicidad sobre los cursos o servicios ofertados o que se vayan a ofertar, etc.; en la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
- De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.
- Rafel Llevat Montserrat se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible.
El usuario podrá dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Sant Placid, 19 43760 EL Morell, o al correo electrónico: info @ yeastgroup .com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Estos términos están sujetos a la política de privacidad de Rafel Llevat Montserrat
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V. Validez del contrato
Las presentes condiciones generales se incorporarán al contrato de matriculación del curso o programa, en el momento en que el cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada cuando confirme que ha leído y acepta el formulario de contratación. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.
- Jurisdicción Y Leyes Aplicables
Rafel Llevat Montserrat y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Reus.